Jag har inget abonnemang hos er, varför debiteras jag?

Om du ser en dragning från oss på ditt kontoutdrag betyder det att det finns ett aktivt abonnemang kopplat till ditt betalkort. För att ett abonnemang ska kunna startas hos oss krävs det alltid att kortet autentiseras och godkänns med en säkerhetslösning från din bank (till exempel BankID). Pengar kan därför inte dras utan att en registrering har gjorts.

Här är de vanligaste orsakerna till att detta sker och hur du kan lösa det:

• Abonnemang via en annan mejladress: Du kan ha startat abonnemanget med en annan mejladress än den du brukar använda. Testa att logga in med dina andra adresser, till exempel en gammal mejladress, en jobbmejl eller en skolmejl.

• En familjemedlem har lånat kortet: Det är mycket vanligt att en partner, ett barn eller en annan familjemedlem har startat ett abonnemang och använt ditt kort med ditt godkännande vid registreringen. Hör gärna efter med ditt hushåll.

Misstänker du kortbedrägeri?

Om du har kontrollerat ovanstående och är helt säker på att varken du eller någon i din familj har startat abonnemanget, kan dina kortuppgifter ha hamnat i orätta händer.

Eftersom vår tjänst kräver bankautentisering (t.ex. BankID) vid registrering innebär det i så fall att någon har kommit över både dina kortuppgifter och din personliga säkerhetslösning. Det är då viktigt att du kontaktar din bank och polisen.